|
|
|
|
  |
 |
 |
Hieronder vind u de meest gestelde vragen aan ons, staat uw vraag er
niet bij stel hem dan gerust aan ons via het contact formulier of ticket systeem!
Kies een Categorie:
| Wat is schijfruimte/webspace? |
| Webspace (in het Nederlands \'schijfruimte\') is de ruimte die u
krijgt bij uw (web)hosting pakket waar u uw bestanden op kan plaatsen.
Deze ruimte wordt meestal uitgedrukt in MB (MegaBytes). |
| Wat is dataverkeer/datatraffic? |
Dataverkeer hangt samen met de omvang en de populariteit van uw
website. De hoeveelheid dataverkeer is de totale hoeveelheid bestanden
(in MegaBytes = MB) die per maand van uw website opgevraagd worden.
Een voorbeeld:
Een gemiddelde pagina van uw website is 25 KB groot (inclusief plaatjes)
Stel verder dat een gemiddelde bezoeker 10 pagina's bezoekt
U heeft 500 website bezoekers per maand
Uw website genereert dan 25 x 10 x 500 = 125.000 KB per maand, oftewel
125 MB dataverkeer per maand. |
| Waarom hebben jullie geen ongelimiteerd of F.U.P. dataverkeer? |
Elke interneprovider dient per maand haar dataverkeer in te kopen.
Dit is slechts een beperkt aantal.
Indien er geen dataverkeer gelimiteerd wordt, loopt u het risico dat één
van onze klanten de bandbreedte wegsnoept, het gevolg zou leiden tot een
enorme vertraging van uw of andermans website.
Dat is de reden dat wij gekozen hebben voor alleen een beperkt aantal
dataverkeer. Zo blijf uw website gegarandeerd snel en zullen er geen
misverstanden ontstaan.
Ook bieden wij geen F.U.P. (Eerlijk gebruikersbeleid), veel mensen
verstaan hier iets anders onder. Dit doen wij ook niet, om zo de
eventuele misverstanden te voorkomen. |
| Ik heb extra dataverkeer nodig, kan ik dit (in)kopen? |
Als u aan het einde van uw datalimiet bent en u heeft bijv. nog 8
dagen te gaan, kunt u overwegen om extra verkeer te kopen.
De kosten achteraf bedragen € 0,75 per GB
Denkt u een week of eerder voor het einde van de maand, mijn dataverkeer
haalt dit niet? Dan kunt u tegen een lager tarief van € 0,50 per GB
extra dataverkeer inkopen.
Houdt er wel rekening mee dat alle resterende dataverkeer aan het eind
van de maand komt te vervallen. |
| Ik heb extra schijfruimte nodig, kan dit? |
Indien u extra schrijfruimte nodig heeft, kunt u over stappen naar
een hoger webhostingpakket. Dit kan ten allertijden en is geheel gratis.
Tevens kunt u bij ons extra schijfruimte kopen.
De kosten hiervoor bedragen € 1.00 per 1000 mb. |
| Zijn audio en videobestanden toegestaan? |
Indien er rechten op de betreffende audio/videobestanden zitten
dienen er rechten over betaald te zijn.
Indien er geen rechten opzitten of u heeft uw rechten afgedragen, dan
kunt u uw audio/video bestanden zonder problemen plaatsen op uw
domeinnaam. |
| Kan ik van pakket veranderen? |
| U kunt ten allertijden kostenloos overstappen naar een hoger of
lager
webhostingpakket. |
| Kan ik mijn hostingpakket en domein overdragen aan iemand anders? |
| Het is mogelijk om een pakket over te dragen aan iemand anders.
Indien u de registratiegegevens van een domeinnaam wilt wijzigen zullen
wij administratieve kosten in rekening brengen. |
| Ik ben mijn data van mijn website kwijt, wat nu? |
| Mocht dit door een fout van Xuna Solutoins komen, dan kunt u
contact op nemen met ons. Deze zal kijken of het mogelijk is om de
backups terug te zetten. |
| Hoelang zit ik vast aan mijn webhostingpakket? |
| U zit u minimaal één maand vast aan uw webhostingpakket. De
overeenkomst wordt elke maand stilzwijgend verlengd. |
| Hoe en wanneer kan ik mijn webhostingpakket opzeggen? |
U kunt uw webhostingpakket opzeggen middels het ticketsysteem.
Dit dient u voordat u uw nieuwe factuur ontvangt.
Bijvoorbeeld: U vraagt uw webhostingpakket op 23-02-2006 aan, dan dient
u deze voor 23-03-2006 op te zeggen. |
|
|
|
|
